Qualitätsmanagement: Allgemeine Informationen
Was ich schon immer mal wissen wollte |
Was macht der Qualitätszirkel (QZ) und wozu?
Wir arbeiten als QZ-Team zusammen, um zu überprüfen, ob die betrieblichen Regelungen zu den verschiedenen Arbeitsabläufen erfolgreich sind und wie vorgesehen umgesetzt werden.
Durch das QM unterzieht sich ambulante dienste e.V. einer fortwährenden Weiterentwicklung und Selbstüberprüfung, um Verbesserungsansätze zu nutzen und um mögliche Fehler und Missstände zu beheben. Auch geht es darum, auf die Überprüfung von außen durch den MDK besser vorbereitet zu sein. [mehr]
Kostet das ad nicht unnötig viel Geld?
Natürlich unternimmt ambulante dienste e.V. zunächst eine Investition mit dem QZ. Diese ist im Verhältnis zu anderen Posten allerdings sehr übersichtlich.
Das Ziel dieser Investition besteht zum einen darin, möglichst reibungslose Arbeitsabläufe zu unterstützen und zum anderen unkalkulierbare Folgekosten für ambulante dienste e.V. von vorneherein zu vermeiden.
Durch reibungslose Arbeit lassen sich Kosten einsparen. Zeigt sich bei der Überprüfung durch den QZ eine Abweichung im Umgang mit einer betrieblichen Regelung in der Praxis, so zeigt dies entweder, dass die Regelung nicht ausreichend bekannt ist, verbesserungswürdig ist, sie sich als unpraktisch erweist, oder gar überflüssig ist.
Unkalkulierbare Folgekosten durch Haftung oder unerfüllte Qualitätsanforderungen sollen vermieden werden.
Insbesondere das Spannungsfeld zwischen externen Qualitätsanforderungen und der Besonderheit von ambulante dienste e.V. als Assistenzdienst sind in der Arbeit des QZ Rechnung zu tragen. [mehr]
Wird mit QM der Arbeitsalltag noch mehr durch Bürokratie und Formalien belastet?
Formalien schaffen nicht automatisch mehr Papierarbeit. Bei gut durchdachtem Einsatz entsteht mehr Überblick und Klarheit in den Abläufen und dienen als Ordnungshilfe. Formalien und Vereinbarungen bedeuten nicht gleich Formalismus. [mehr]
Warum sollte mich das überhaupt interessieren und wem nützt das?
Grundsätzlich betrifft das QM jede/n Einzelne/n innerhalb von ambulante dienste e.V.. Die Arbeit des QZ dient der besseren Koordination und Umsetzung der Arbeit sowohl für alle AssisnteznehmerInnen, als auch der besseren Koordination und Zusammenarbeit aller MitarbeiterInnen AssistentInnen, wie OrganisationsmitarbeiterInnen. [mehr]
