Qualitätsmanagement: Aufgaben des Qualitätszirkels

 Was macht der QZ und wozu?

Im Qualitätszirkel von ambulante dienste e.V. arbeiten VertreterInnen aus den unterschiedlichen Gremien/Arbeitsbereichen.

Der QZ ist das zentrale Steuerungsgremium des Qualitätsmanagements bei ambulante dienste e.V. und hat das Ziel eines Qualitätsmanagements mit größtmöglicher Mitarbeiterbeteiligung. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, bestehende Arbeitsabläufe aufzunehmen und zu beschreiben. Wir erfinden nichts Neues.

Wir arbeiten interdisziplinär, damit die spezifischen Perspektiven von MitarbeiterInnen und KundInnen in das Qualitätsmanagement einfließen können.

Je nach Priorität werden unterschiedliche Themen von uns bearbeitet. Bearbeitet werden heißt, dass die einzelnen Arbeitsschritte von Personen, die an diesem Arbeitslauf beteiligt sind, zunächst besprochen und dann schriftlich festgehalten werden. Der dann fertige Text wird als Verfahren bezeichnet und steht nach seiner Freigabe im QM-Handbuch.

Prinzipiell können wir sagen, dass jedes Verfahren eine festgelegte Struktur hat damit die MitarbeiterInnen möglichst übersichtlich bestimmte Themen im QM-Handbuch wieder finden können.

Die zentralen Aufgaben des QZ sind:

• Arbeitsprozesses aufnehmen und beschreiben
• Verfahren/Arbeitsgrundlagen aufnehmen und beschreiben
• MultiplikatorInnen/InformationsübermittlerInnen für das jeweilige Team/Gremium
• Entscheidungsgrundlagen für das LG vorbereiten
• Interne Audits